Palautusehdot

🔁 Palautukset

Jos sinun tarvitsee palauttaa tuote, voit tehdä sen nopeasti ja helposti palautusportaalimme kautta. Seuraa alla olevia ohjeita lähettääksesi tilauksesi takaisin.

📬 Näin palautat tuotteen:

  1. Kirjaudu tilillesi osoitteessa orders.primmeshiper.com ja siirry kohtaan “Omat tilaukset” .
  2. Valitse tilauksesi – Klikkaa tilausta, jonka haluat palauttaa, ja seuraa ohjeita.
  3. Hanki ilmainen palautuslomake – Lataa se suoraan tai ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sen sinulle.
  4. Pakkaa tuote huolellisesti – Käytä mielellään alkuperäispakkausta vahinkojen välttämiseksi kuljetuksen aikana.
  5. Jätä paketti tai varaa nouto – Jätä paketti lähimpään DHL:n palvelupisteeseen tai varaa nouto tarvittaessa.
  6. Nopea hyvitys! – Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa.

📌 Tärkeää tietoa palautuksista

  • ✔️ Palautukset tulee tehdä 30 päivän kuluessa lähtien siitä, kun tuote on poistunut varastoltamme.
  • ✔️ Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikelpoisessa kunnossa hyväksyntää varten.
  • ❌ Erityistilatut tuotteet, hygieniatuotteet ja lääkinnälliset tuotteet koske ei palautusoikeus.
  • ℹ️ Hankintatuotteiden ja tilattavien tuotteiden palautusoikeus on rajoitettu – ota yhteyttä asiakaspalveluun lisätietoja varten.
  • ⚠️ Palautus ilman ennakkoilmoitusta voi pidentää käsittelyaikaa.
  • ✔️ Hyväksytyssä palautuksessa (hyvitetään vain tuotteen arvo).

📦 Noutamattomat paketit

Jos tilaus ei noudeta tai palautetaan noutopisteestä, veloitetaan kuljetus- ja käsittelymaksu:

  • • todelliset kulut kollilta
  • • todelliset kulut lavalta

📌 Jos noudat paketin ja palautat sen itse 30 päivän sisällä sovelletaan normaaleja palautusehtojamme – tällöin et maksa tätä maksua.

⚠️ Reklamaatiot & vahingot

Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, siitä tulee ilmoittaa ilmoitettava asiakaspalveluun 4 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

 

📜 Reklamaatio-oikeus: 3 vuotta Ruotsin lain mukaan.

📸 Kuvallinen todiste! Jotta voimme käsitellä asian nopeasti ja sujuvasti, sinun tulee lähettää kuvia virheestä tai vahingosta viestissäsi asiakaspalveluun.

🔹 Hyväksytyn reklamaation jälkeen lähetämme joko:

  • ✔️ Oikea tuote (jos varastossa).
  • ✔️ Hyvitys (jos haluat niin).

⏳ Hyvitys- ja käsittelyaika

  • ⏱️ Pyrimme tarjoamaan nopeaa palvelua ja käsittelemme palautuksesi mahdollisimman nopeasti.
  • 💰 Hyvitys maksetaan viimeistään 30 päivän kuluessa kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty.
  • 🔁 Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla jota käytettiin ostoksessa.
  • ⚠️ Palautus ilman ennakkoilmoitusta voi pidentää käsittelyaikaa.

📧 Onko sinulla kysyttävää tai tarvitsetko apua? Ota meihin yhteyttä osoitteessa ps@psinfo.se autamme sinua mielellämme! 😊

🔗 Aloita palautuksesi tästä: orders.primmeshiper.com